Institut für Fortbildung und Verwaltungsmodernisierung

• Grundlagen der Kommunikation
  • Reflexion eigener Feedback- und Kritikgewohnheiten
  • Zwischen den Zeilen hören …
  • Die Wirkung von „Ich“ und „Du - Botschaften“
  • Feedback geben und nehmen
• Das Kritikgespräch in der Praxis
  • Wo drückt der Schuh? - Erfahrungen aus dem Führungsalltag
  • Kritikgespräch - wofür?
  • Wann ist ein Kritikgespräch konstruktiv?
  • Der Gesprächsleitfaden für ein konstruktives Kritikgespräch
  • Gesprächstechniken
  • Transfer in den Alltag

• Sie lernen präzise und klar auszudrücken, was ist, was stört und was anders werden soll
• Sie schaffen eine „win-win“ Atmosphäre, bei der niemand „sein Gesicht“ verliert
• Sie erhalten Sicherheit, schwierige und unangenehme Themen anzusprechen
• Sie professionalisieren Ihren eigenen Auftritt in Gesprächen
• sofortige Umsetzbarkeit des Erlernten

2 Tage

Neben kurzen theoretischen Inputs erhalten die Teilnehmenden die Gelegenheit, in Übungen und Rollenspielen ihre eigenen Feedbackkompetenzen zu reflektieren und weiterzuentwickeln. So erlangen Sie Sicherheit in „unangenehmen Gesprächssituationen“.

Ulrike Grigull-Kemper (Rechtsanwältin, Mediatorin und Kommunikationstrainerin)

12