Institut für Fortbildung und Verwaltungsmodernisierung

• Professionelles Konfliktmanagement
• Deeskalationsstrategien
• Definition, Umgang und Voraussetzungen zur Bewältigung von Konfliktsituationen
• Günstige und ungünstige Verhaltensweisen im Umgang mit aggressiven Personen
• Verbale Deeskalationsstrategien
• Non-verbale Deeskalationsstrategien
• Praktische Übungen mit Videoanalyse
• Austausch von eigenen Erfahrungen und Analyse
• Nonverbaler Ausdruck, Bedeutung, Deutung
• Ausdruckspsychologie
• die Basics der Körpersprache
• Revierverhalten (mit Demonstration und Übungen)
• Nähe-Distanz Zonen (mit Demonstration und Übungen)
• Selbstwahrnehmung (mit Übungen)
• Fremdwahrnehmung (mit Übungen)
• die Mythen der Körpersprache
• Anwendung im Berufsalltag

Die Teilnehmenden haben

• ein Verständnis für die günstigen und ungünstigen Verhaltensstrategien in Konfliktsituationen erlangen können
• theoretische Deeskalationsstrategien erfahren und deren Anwendung in zahlreichen praktischen Übungen erlernen können
• vermehrte Sicherheit im Umgang mit aggressiven Klienten gewonnen
• ihre eigenen Ängste durch die Erlangung von mehr Sicherheit reduzieren können
• ein Verständnis für die Phänomene des körpersprachlichen Ausdrucks bekommen
• theoretische Kenntnisse der Körpersprache erhalten
• erfahrungsgestütze Anwendungsmöglichkeiten erlebt

2 Tage

Tim Marx (Dipl.-Sozialpädagoge und Antigewalttrainer) und Steffen Rektorik

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